Люди в моей отрасли [PR] хотели бы, чтобы люди поверили, что у нас есть способы контроля социальных сетей. Но это один из великих мошенников.
Люди принимают свою любовь к технологии, чтобы это было решением. Социальные сети - это проблема, а не решение, в управлении кризисом. Это проблема, если вы используете его для общения в областях, где вы имеете дело с невероятно интенсивными эмоциями и очень глубокими конфликтами.
PR индустрии любит концепцию, что, если вы просто извиняетесь, проблема исчезает. Концепция извинений известна в иудейско-христианском смысле: вы извиняетесь, но затем вы страдаете. Проблема в том, что никто не хочет страдать. Все хотят, чтобы проехать из-за искупления.
Одна из самых больших проблем, с которыми я сталкиваюсь с определенными клиентами, - это убедить их в отпуске - метафорически. Вы имеете дело с эго, и с эго ответ на все «больше меня». Иногда ситуация требует меньше вас.
Большинство кризисов не решаются с помощью риторики. Они решаются через операции.
Конституция дает вам право на адвоката, но она не позволяет вам права на хорошую репутацию.
![Люди в моей отрасли [PR] хотели бы, чтобы люди поверили, что у нас есть способы контроля социальных сетей. Но это один из великих мошенников.](http://cdn.myquotes.org/uploads/eric-dezenhall/lyudi-v-moey-otrasli-pr-hoteli-byi-chtobyi-lyudi-poverili-chto-u-nas-est-sposobyi-kontrolya-sotsialnyih-setey-no-eto-odin-iz-velikih-moshennikov.jpg)
