Наиболее важным и действительно уникальным, вкладом управления в 20-м веке стало пятидесятикратное увеличение производительности ручного работника в производстве. Наиболее важным вкладом, который должен внести управление в 21 -м веке, является аналогичным образом, чтобы повысить производительность работы по знаниям и работника знаний.