Существует волшебная формула для разрешения конфликтов. Именно так: имейте в качестве вашей цели разрешение конфликта, а не получение преимущества. Существует волшебная формула, чтобы избежать конфликтов. Это так: будьте обеспокоены тем, что вы не обидеете, а не в том, что вы не обижены.