Проблема не в том, кто отвечает. Это то, что отвечает. Проблема в том, что людям рекомендуется функционировать как машины. Или, на самом деле, как механизмы. Человеческие эмоции и сочувствие непрофессиональны. Они неуместны к осуществлению разума. Все, что делает людей хорошими - делает их людьми - исключено. Система не заботится о людях, но мы относимся к ней так, как если бы она была одним из нас, как будто это была сумма наших товаров, а не продукт наших наименее замечательных компромиссов.