Если настроение чрезмерно обеспокоено, то беспокойство должно быть уменьшено путем снижения неопределенности. Очень просто, неопределенность уменьшается, когда людям говорят, что происходит и что с ними произойдет. В вакууме без новостей люди представляют худшее. Поскольку разочарование гораздо легче справиться, чем беспокойство, хорошие новости или плохие, честность, честно говоря, является лучшей политикой.