Технологические достижения всегда были обусловлены мышлением «я могу», чем «я должен», технологи любят внедрить максимальную функциональность в свои продукты. Это «я могу» думать, что обусловлено конкуренцией сверстников и рыночными силами, но этот подход игнорирует гораздо более важный вопрос о том, как потребитель фактически будет использовать устройство, фокус на том, что мы должны делать, а не только на то, что мы можем.