Это прерогатива волшебников, чтобы быть сварливым. Однако это не прерогатива внештатных консультантов, которые опаздывают в аренду, поэтому вместо того, чтобы сказать что -то умное, я сказал женщине по телефону: «Да, мэм. Как я могу вам помочь сегодня?