Сбережения и кредита Downey получают высокие оценки от своих клиентов в Калифорнии в областях, связанных с персональным обслуживанием, и за то, что они сосредоточены на клиентах. Клиенты Downey также в два раза чаще посещают филиал, чем их основной метод транзакции, который способствует более высоким уровням общего удовлетворения. Несколько удобных мест и расширенных рабочих часов в супермаркетах положительно увеличивают восприятие клиентов о удобстве для Дауни.