Многие люди становятся застенчивыми, когда общаются. Будь то писать или говорить, они поглощены беспокойством. Самосознание является препятствием для того, что требуется для эффективного обслуживания аудитории. Целью должна быть достижение сознания аудитории. Поставить себя на свое место, признать, что ценность любого общения возникает из -за того, как оно получено, а не тем, что это значит для автора. Например, вместо того, чтобы изучать множество правил для разговора, я бы предположил, что сосредоточение внимания на обслуживании аудитории упростит и уточнит все.