Обратитесь [к клиенту] как к гостям, когда они приходят и когда они уходят, независимо от того, покупают ли они. Дайте им все, что можно дать справедливо, по принципу, что ему дано дано. Помните всегда, что воспоминание о качестве остается еще долго после того, как цена забыта. Тогда ваш бизнес будет процветать естественным процессом.