Возможность принести искренние извинения - та, в которой говорится: «Да, я понял; я облажался. Ваши чувства имеют смысл, и я воспринимаю это серьезно» - лежит в основе успеха в лидерстве, воспитании детей и дружба, а также наша собственная честность и самооценка. И неспособность извиниться? Даже хорошие отношения пострадают тихо - потому что мы действительно чувствуем это, когда кто -то не возьмет на себя ответственность за то, что они сказали, или не сказали.