Одна из трудностей в достижении изменений в организации заключается в том, что вы должны сделать это через лиц, которые были наиболее успешными в этой организации, независимо от того, насколько ошибочна система или организация. Видите ли, для таких людей это самое лучшее из всех возможных организаций, потому что смотрите, кто был выбран им, который смотрит, кто преуспел в нем больше всего. Тем не менее, это те самые люди, через которые мы должны принести улучшения.