Мы видим много дизайна продукта, в которой стоимость функций не учитывается должным образом. Особенности могут иметь негативную ценность для клиентов, потому что они затрудняют понимание и использование продуктов. Мы обнаруживаем, что людям нравятся продукты, которые просто работают. Оказывается, что проекты, которые просто работают, гораздо сложнее создать проекты, которые собирают длинные списки функций.