... Дизайнер новой системы должен быть не только реализацией и первым крупномасштабным пользователем; Дизайнер также должен написать первое руководство пользователя. ... Если бы я не участвовал полностью во всех этих действиях, буквально сотни улучшений никогда бы не были сделаны, потому что я бы никогда не подумал о них или не воспринимал, почему они были важны.