Тысячи продавцов сегодня стучат по тротуарам, уставшие, обескураженные и недоплаченные. Почему? Потому что они всегда думают только о том, что хотят. Они не понимают, что ни вы, ни я не хотите ничего купить. Если бы мы это сделали, мы бы вышли и купили его. Но мы оба вечно заинтересованы в решении наших проблем. И если продавцы смогут показать нам, как их услуги или товары помогут нам решить наши проблемы, им не нужно будет продавать нас. Мы купим. И клиенты любят чувствовать, что они покупают - не продаются.