Я обнаружил, что не задаю достаточно хороших вопросов, потому что предположил, что что -то знаю. Я бы бросил их в угол с плохо сформированным вопросом, и они не знали, как выбраться из этого. Теперь я позволил им пройти через это шаг за шагом, и я слушаю.