Существует сложный переход в управлении от того, чтобы быть знающим экспертом и решающим решением, к становлению архитектором процесса. Важность хорошего процесса в организациях недооценена, и людям редко зачисляются за то, что он внедрил хорошие процессы. Поэтому имеет смысл, что руководители уровня C не хотят делегировать экспертизу и задачи решения проблем, которые помогают им «сиять» и привлекать широкое признание.