Уверенность потребителя в отрасли может быть очень хрупкой. Требуется только несколько строителей, которые обещают, но не доставляют, которые обманывают, а не выступают, которые откладывают, пока гарантия не истекает, а не ремонтируется, чтобы повредить репутации всей отрасли.