Для работника синих воротничков движущей силой изменений стала автоматизация заводов с использованием программируемых станках. Для офисного работника его офисная автоматизация с использованием компьютерных технологий: системы предприятия-ресурса, групповой программной программы, интранет, экстранет, экспертные системы, веб-сайт и электронная коммерция.