Если у вас и у вас нет диалога, когда у вас есть аргумент, причина, по которой аргумент происходит в том, что мы не слушаем друг друга. Затем приходит аргумент, но если мы действительно слушаем вместо того, чтобы слышать, аргумент не произойдет. Затем мы сочувствуем, а затем, как только начнется эмпатия, вы будете гораздо более склонен к моей точке зрения, и я буду склоняться к вашей точке зрения, и это то, чего не хватает в организациях.