Благодаря бесконечному потоку новых социальных технологий, приложений и платформ, выходящих каждый день, легко терять в мелочах социальных сетей. Тем не менее, чтобы быть эффективными изменениями, особенно в больших, нисходящих иерархических институтах, компания должна иметь всеобщее понимание новой роли, в которой она должна сыграть.