Причина, по которой деловое письмо ужасно, заключается в том, что люди боятся. Боясь сказать, что они имеют в виду, потому что их могут критиковать за это. Боясь быть неправильно понятым, быть обвиненным в том, что они сказали то, что они не имеют в виду, потому что их можно критиковать за это.