Для каждого грандиозного и точно сформулированного заявления генерального директора бренд также определяется насмешливыми комментариями потребителей, подслушаемых в коридоре или в чате в Интернете. Бренды - это губки для контента, для изображений, для мимолетных чувств. Они становятся психологическими концепциями, удерживаемыми в умах общественности, где они могут оставаться навсегда. Таким образом, вы не можете полностью контролировать бренд. В лучшем случае вы можете только направлять и повлиять на это.