Я очень верю в принцип Огайо: справиться с ним только один раз. Когда вы читаете электронное письмо, решите, отвечать ли на него или нет, и, если вам нужно ответить, сделайте это прямо тогда и там. Я обнаружил, что около 80 процентов всех электронных писем, будь то внутренние или внешние, не требуют ответа.