Компании, которые выживают дольше всего,-это то, что выясняют то, что они уникально могут дать миру, не просто росту или деньги, а их превосходство, их уважение к другим или их способность делать людей счастливыми. Некоторые называют эти вещи душой.
Лидер формирует и разделяет видение, которое указывает на работу других.
Первым шагом является измерение того, что можно легко измерить. Это нормально, насколько это возможно. Второй шаг состоит в том, чтобы игнорировать то, что не может быть легко измерено или придать ему произвольное количественное значение. Это искусственное и вводящее в заблуждение. Третий шаг - предположить, что то, что нельзя легко измерить, действительно не важно. Это слепота. Четвертый шаг состоит в том, чтобы сказать, что то, что нельзя легко измерить, на самом деле не существует. Это самоубийство.
