Важно смотреть на людей в глаза и вести прямые разговоры. У меня на самом деле есть правило, что если проблема требует более пяти предложений, чтобы объяснить это, не отправляйте электронное письмо. Вместо этого возьмите трубку, потому что для его разрешения потребуется меньше времени.