Дизайнеры по своей природе более любознательны, более связаны. Они копают немного глубже с точки зрения понимания. Они превращают это понимание инноваций. Эта связь с потребителем абсолютно важна для вождения инноваций. Очень важно, чтобы дизайн не подчиняется задней комнате в качестве повара в короткие сведения для маркетинга или для мерчендайзинга или продаж. Это должно быть впереди.