... Сервис не может иметь никакого значения, если не получит удовольствия от этого. Когда это сделано для шоу или из -за страха перед общественным мнением, он затеняет человека и раздавит его дух. Обслуживание, которое оказывается без радости, не помогает ни слуге, ни обслуживанию.