Одна из самых важных вещей в любом лидере или в любом успешном подходе - сосредоточиться на общении с людьми и действительно слушать их. Мы не должны просто говорить, о да, люди протестуют. Нам нужно спросить их, почему они протестуют, и попытаться выяснить, есть ли что -то, что мы можем сделать, чтобы привлечь их и ответить на эти проблемы. Это не популизм - это задумчиво открыто для того факта, что нашим гражданам разрешено иметь и даже оправданы иметь очень реальные проблемы и вопросы для людей, ответственных за их обслуживание.