Лидеры решают проблемы по талантам и темпераменту, а также по выбору. Для них новая информационная среда, поддерживающая старые средства контроля, открытие старых шкафов секретности, снижение актуальности собственности, раннего прибытия и местоположения, которые кажутся меньше проблем, чем повестка дня для действий. Достигнув способа описать предпринимательскую энергию своего легендарного редактора Гарольда Росса, Джеймс Тербер сказал: «Он всегда наклонялся вперед, выталкивая что -то невидимое впереди его». Это подходящая позиция для руководителя знаний.