Никто, кто злится или не может повторить то, что они сказали. В тот момент, когда вы попросите человека повторить, вы выиграли битву. Вы поставили их на страницу. Так что не отвечайте сердечно и не принимайте обиду, просто говорите вежливо: «Да, я понимаю, но не могли бы вы повторить это?» С этим вы выиграли.