Письмо всегда лучше, чем телефонный звонок. Люди пишут вещи в письмах, которые они никогда не скажут лично. Они позволяют сами записать чувства и наблюдения, используя эмоциональный синтаксис, гораздо более интимный и мощный, чем позволяет речь.