Авторы:

Если есть проблема, мы в винной библиотеке никогда не говорим себе, что, как только мы решаем эту проблему, нам больше никогда не придется иметь дело с человеком. Мы разговариваем с каждым человеком, как будто мы собираемся сидеть рядом с этим человеком в доме его или ее матери в ту ночь на ужин.

Если есть проблема, мы в винной библиотеке никогда не говорим себе, что, как только мы решаем эту проблему, нам больше никогда не придется иметь дело с человеком. Мы разговариваем с каждым человеком, как будто мы