В наши дни информация - это товар продается. И дизайнеры, включающие недавно определенное подмножество информационных дизайнеров и информационных архитекторов, играют ответственную роль. Мы переводчики, а не просто переводчики, между отправителем и приемником. Что мы говорим и как мы говорим, это имеет значение. Если мы хотим поговорить с людьми, нам нужно знать их язык. Чтобы спроектировать для понимания, мы должны понять дизайн.