С помощью программных продуктов обычно можно обнаружить, что программное обеспечение имеет серьезные «ошибки» и не работает достоверно для некоторых пользователей ... Общественность, знакомяя только с несколькими случаями сбоя программного обеспечения, может рассматривать их как исключения, вызванные исключительно неумелые программисты. Те из нас, кто является специалистами программного обеспечения, знают лучше; Наиболее компетентные программисты в мире не могут избежать таких проблем.