Люди изменятся, когда увидят, что изменение поможет им достичь своих целей. Если Chro увидит, что трансформация HR, которую желают другие, поможет Chro достичь его или ее целей, то будет больше поддержки. В отсутствие этой рассуждения Chro может пройти через движения, но преобразование не будет искренним или длительным.