Некоторые из власти перешли от компаний к людям. Использование инструментов в социальных сетях (блоги, вики, теги и т. Д.), Больше людей создают полупрофильные «земля» мнений, на которые компании и другие учреждения понимают, что они должны ответить. От маркетинга до потребительских организаций втягиваются в взаимодействие с людьми.