Одна из вещей, которая делает любую компанию успешной, в частности Home Depot, заключалась в том, что мы понимали и обслуживали клиента. Если это не продавалось, это не имело никакого значения того, что мы думали или наше исследование сказали нам. Они сказали нам, было ли это успешным, купив его или нет.