Мы знаем, что когда люди учатся эффективно общаться друг с другом, их жизнь и их отношения могут быть по -настоящему трансформированы. Эта книга дает людям как способ выразить свои потребности кончально и невыносчиво, так и способ слушать, чтобы другие чувствовали себя не просто слышали, но и поняли.