Если вы ждете, пока клиенты скажут вам, что вам нужно что -то сделать, вы слишком поздно. Хорошие бизнес -лидеры должны быть на пол шага впереди того, чего хотят клиенты, то есть они на самом деле не знают, что хотят этого. Вот в чем инновации. С планом А мы не ждали, пока потребители расскажут нам.