Иногда клиенты имеют сложное представление о своей проблеме дизайна, иногда они нет. Я часто провожу время с клиентом, переосмысливая проблему, возвращаясь к началу. Часто проблема - просто симптом. Иногда вам нужно вернуться назад, чтобы двигаться вперед, чтобы понять, какая должна быть природа решения.