Как напоминает нам Джоанна Мэйси, «информация сама по себе может повысить сопротивление [к вовлечению], углубляя чувство апатии и бессилия». Истории о конкретных людях и конкретных ситуациях обычно имеют противоположный эффект. Учитывая громоздкое лицо человеческое лицо, они также приводят их к человеческому и, таким образом, управляемому масштабу.