Когда кто -то приходит к вам, чтобы поговорить о проблеме, если вы перемещаете разговор на обсуждение потенциальных решений, вы подпитываете их творческие способности решать проблемы в среднем на 20% - не говоря уже о том, что вы заставляете их чувствовать себя лучше! Вы делаете их более умными и уполномоченными для решения проблем.
