В повседневной практике слово бренд является суррогатом для слова репутации. На самом деле, ваш бренд действует как человек. Когда вы знаете репутацию человека, вы можете предсказать его или ее поведение. Вы знаете, что этот человек, вероятно, будет делать или сказать или не делать или сказать в какой-либо конкретной ситуации. Ваш бренд работает так же.