Исследования - это организованный метод попытки выяснить, что вы собираетесь делать после того, как не сможете сделать то, что делаете сейчас. Можно также сказать, что это метод удержания клиента достаточно недовольным тем, что у него есть. Это означает постоянное улучшение и изменения, чтобы клиент был стимулирован, чтобы желать нового продукта достаточно, чтобы купить его, чтобы заменить тот, который у него есть.