Часто очень талантливым техническим людям необычайно трудно воспринимать точку зрения клиентов, которые часто не знают о технологии и могут иметь сильные и, возможно, неверные предрассудки по этому поводу. Технические люди могут в глубине души, что они лучше знают, что нужно клиентам ». Клиенты, конечно, имеют другую перспективу. Они хотят продуктов, которые решат проблемы с клиентами и предоставляют другие преимущества клиентов, и будут делать это без чрезмерного риска или затрат. Не редко, клиенты рассматривают самой продвинутой технологии как риск.