Согласно принятию решения, должны сообщить о фотографиях клиента и логике стратегий и действий. Это общение позволяет сотрудникам во всей организации реализовать стратегии и действия, соответствующим образом настраивая их в ответ на вариации на рынке. Это также позволяет сотрудникам распознавать информацию на рынке, которая противоречит фотографиям клиента, либо потому, что фотографии не были полностью правильными, либо потому, что клиенты изменились.